ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ & ΑΛΛΑΓΩΝ

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή προϊόντων)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη ή μέρος της παραγγελίας σας, χωρίς αιτιολόγηση, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Για την άσκηση του δικαιώματος:

• επικοινωνείτε μαζί μας στο baya@baya.gr ή στο 2105314648

• αποστέλλετε το προϊόν στη διεύθυνση της εταιρείας

Ελλάδα

Η επιστροφή πραγματοποιείται δωρεάν μέσω συνεργαζόμενων courier (ACS, ΕΛΤΑ, Αίολος).
Σε περίπτωση επιλογής άλλης εταιρείας, το κόστος επιβαρύνει τον πελάτη.

Εξωτερικό

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν πρόκειται για λάθος της εταιρείας.

---

2. Προϋποθέσεις επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• το προϊόν πρέπει να είναι αφόρετο και αχρησιμοποίητο

• να φέρει όλα τα καρτελάκια και τις σημάνσεις

• να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς

Η επιστροφή αφορά ολόκληρο το προϊόν και όχι μέρος αυτού.

Σε περίπτωση που το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή.

---

3. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων

Για επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο δέμα:

• ονοματεπώνυμο

• IBAN

• τράπεζα

• όνομα δικαιούχου (εάν διαφέρει)

Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται εντός έως 15 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος.

---

4. Αλλαγές προϊόντων

Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή (μέγεθος, χρώμα ή διαφορετικό προϊόν) εντός 14 ημερών από την παραλαβή.

Για την αλλαγή:

• επικοινωνείτε μαζί μας (email ή τηλέφωνο)

• μας δίνετε αριθμό παραγγελίας και κωδικούς προϊόντων

Η αντικατάσταση πραγματοποιείται ως εξής:

• αποστέλλεται το νέο προϊόν

• κατά την παράδοση, παραδίδετε το παλιό στον courier

Ελλάδα

Η αλλαγή πραγματοποιείται δωρεάν μέσω συνεργαζόμενων courier.

Εξωτερικό

Οι χρεώσεις καθορίζονται κατόπιν συνεννόησης.

---

5. Διαφορά τιμής

• Αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο: καταβάλλετε τη διαφορά

• Αν είναι φθηνότερο: η διαφορά επιστρέφεται μέσω τραπεζικής κατάθεσης

---

6. Χρόνοι & επεξεργασία

• Παραλαβή επιστροφής (Ελλάδα): 1–2 εργάσιμες

• Εξωτερικό: 3–5 εργάσιμες (μέσω DHL)

Μετά την παραλαβή:

• γίνεται ποιοτικός έλεγχος

• ενημερώνεστε μέσω email

Η αποστολή νέου προϊόντος (σε αλλαγές) πραγματοποιείται εντός έως 8 ημερών.

---

7. Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος:

• η επιστροφή γίνεται με έξοδα της BAYA

• πραγματοποιείται αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων

---

8. Διεύθυνση επιστροφών

BAYA ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΙΚΕ
Κανάρη 14, Αγ. Ιωάννης Ρέντης
18233, Ελλάδα

Τ: 210-5314648